Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – Taraflar

1.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), bir tarafta;

Satıcı: TOKAT DOĞA ÖZEL EĞİTİM TURİZM GIDA EMLAKÇILIK OTOMOTİV LOJİSTİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”),

konaklama hizmetlerini Doğa Butik Otel (“Otel”) unvanı ile işletmekte olup; merkezi ve iletişim bilgileri web sitesinde (tokatotel.com.tr) ve Ön Bilgilendirme Formu’nda yer almaktadır,

ile diğer tarafta; Otel’in internet sitesi veya Satıcı’nın yetkilendirdiği diğer uzaktan iletişim araçları üzerinden rezervasyon talebinde bulunan ve sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayan gerçek veya tüzel kişi (“Misafir”) arasında akdedilmiştir.

1.2. Misafir, rezervasyonu tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Sözleşme metnini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda verdiği onayla kabul ettiğini beyan eder.

MADDE 2 – Tanımlar

2.1. “Hizmet”: Otel’de belirlenen oda tipi ve kişi sayısı için, seçilen giriş–çıkış tarihleri arasında sunulan konaklama ve sözleşme ile bağlantılı yardımcı hizmetleri ifade eder.

2.2. “Rezervasyon”: Misafir’in elektronik ortamda tarih, oda, kişi sayısı ve bedel bilgilerini seçerek oluşturduğu ve ödeme/onay adımlarıyla kesinleşen talebi ifade eder.

2.3. “Ön Bilgilendirme Formu”: Satıcı tarafından, siparişten önce veya sipariş anında Misafir’e sunulan; hizmetin niteliği, süresi, toplam bedeli, ödeme ve ifa koşulları ile cayma hakkı istisnasına ilişkin bilgileri içeren metni ifade eder.

MADDE 3 – Sözleşmenin konusu ve hukuki dayanak

3.1. İşbu Sözleşme’nin konusu; Misafir’in uzaktan iletişim araçlarıyla talep ettiği konaklama hizmetinin satışı, bedelinin tahsili, ifası ve tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat çerçevesinde uyması gereken yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

3.2. Hizmetin niteliği, süresi, bedeli ve diğer unsurlar, rezervasyon ekranında ve Ön Bilgilendirme Formu’nda gösterildiği şekildedir.

MADDE 4 – Siparişin oluşması, onay ve kayıt

4.1. Misafir’in internet sitesinde seçimlerini yapması, bedeli görmesi ve “siparişi onayla / ödeme / rezervasyonu tamamla” benzeri işlemi gerçekleştirmesi, Kanun anlamında mesafeli sözleşme teklifinin kabulü sayılır.

4.2. Rezervasyon; ödeme ve onay adımlarının tamamlanmasıyla kesinleşir. Kesinleşme sonrası Misafir’e, usulüne uygun şekilde (e-posta, ekran bildirimi veya SMS vb.) sipariş özeti iletilebilir.

4.3. Satıcı, Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu’nun içeriğini makul süreyle saklama yükümlülüğü altındadır.

MADDE 5 – Hizmet bedeli, vergi ve ödeme

5.1. Toplam bedel, vergiler ve varsa ek ücretler, ödeme öncesinde Misafir’e açık ve anlaşılır biçimde gösterilir.

5.2. Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya Satıcı’nın sunduğu diğer yöntemlerle tahsil edilebilir. Ödeme işlemleri, anlaşmalı ödeme kuruluşlarının güvenli altyapısı üzerinden yürütülür.

5.3. Misafir’in banka/ödeme kuruluşu kaynaklı gecikmeleri veya hatalı bilgi girmesi nedeniyle oluşan aksaklıklardan Satıcı, kendi kusuru olmadıkça sorumlu tutulamaz.

MADDE 6 – Hizmetin ifası, check-in ve check-out

6.1. Hizmet, rezervasyonda belirtilen tarihler ve oda tipi kapsamında Otel’de ifa edilir.

6.2. Check-in ve check-out saatleri, Otel kuralları ve Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen şekilde uygulanır. Kimlik ibrazı ve konaklama bildirimi gibi yasal zorunluluklar Misafir’den talep edilebilir.

6.3. Misafir’in, Otel iç düzenine, güvenliğine ve diğer misafirlerin haklarına aykırı davranması halinde Satıcı, mevzuat çerçevesinde konaklamayı sonlandırma ve gerekli bildirimleri yapma haklarını saklı tutar.

MADDE 7 – Cayma hakkı (istisna)

7.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma hakkının istisnaları” başlıklı 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eğlence veya dinlenme amacıyla taşınmazın kısmen veya tamamen tüketiciye tahsisine veya bu amaçla aracılık hizmetine ilişkin sözleşmeler cayma hakkı istisnası kapsamındadır.

7.2. Bu nedenle, işbu Sözleşme kapsamındaki konaklama rezervasyonlarında mesafeli sözleşmelerde öngörülen genel cayma hakkı (14 günlük süre içinde hiçbir gerekçe göstermeden fesih) uygulanmaz.

7.3. Bu istisna; Misafir’in ayıplı ifa, sözleşmeye aykırılık, haksız şartlar ve benzeri sebeplerle Kanun’dan doğan genel hukuki koruma ve talep haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 8 – İptal, değişiklik ve ücret iadesi

8.1. İptal, tarih değişikliği, no-show, erken çıkış ve ücret iadesi hususlarında; Ön Bilgilendirme Formu’nda ve Otel’in web sitesinde yayımlanan İptal ve İade Koşulları (varsa güncel metin) uygulanır.

8.2. Misafir, Ön Bilgilendirme aşamasında “iade edilemez (non-refundable)” veya benzeri ifadelerin yer aldığı hallerde, seçtiği tarife koşullarına tabi olduğunu kabul eder.

MADDE 9 – Kişisel veriler

Hizmetin sunulması kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin aydınlatma metni ve haklar, web sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası ile düzenlenir.

MADDE 10 – Mücbir sebep ve ifa imkânsızlığı

Tarafların kontrolü dışında gelişen; öngörülemeyen ve aşılamayan olaylar (mücbir sebep) nedeniyle hizmetin geç veya kısmen ifası halinde, 6102 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 11 – Delil sözleşmesi ve elektronik ortam

11.1. Taraflar; sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, log kayıtları, e-posta yazışmaları ve elektronik ortamda oluşturulan diğer verilerin HMK ve ilgili mevzuat çerçevesinde delil olarak kullanılabileceğini kabul ederler.

11.2. Misafir, elektronik ortamda verdiği onayın, yazılı beyanla aynı hukuki sonucu doğuracağını bilir ve kabul eder.

MADDE 12 – Uyuşmazlıkların çözümü

12.1. İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda; öncelikle Satıcı ile yazılı iletişim yoluyla çözüm aranır.

12.2. Misafir’in tüketici sıfatıyla ileri süreceği taleplerde, parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Satıcı’nın yerleşim yeri itibarıyla Tokat mahkemeleri ve icra daireleri de yetkili olabilir.

12.3. Kanuni zorunluluklar saklı kalmak kaydıyla, Satıcı ticari uygulamalarında bildirdiği başvuru adreslerini kullanabilir.

MADDE 13 – Yürürlük ve değişiklikler

13.1. İşbu Sözleşme, Misafir’in elektronik ortamda onay verdiği tarihte yürürlüğe girer.

13.2. Satıcı, mevzuat veya operasyonel gereklilikler nedeniyle sözleşme şablonunu güncelleyebilir. Güncel metin web sitesinde yayımlandığında geçerli olur; ancak Misafir’in sipariş anında geçerli olan koşullar, o rezervasyon için esas alınır (kanuni zorunluluklar saklıdır).